Condiciones de Uso

Gastos de envío
Los gastos de envío y/o manipulado no están comprendidos en el precio de los artículos y serán calculados durante la compra en función de la dirección y forma de envío de cada pedido.

Los gatos de envío para pedidos superiores a 60€ + IVA serán gratuitos.

Para destinos no incluidos en la lista de provincias nos pondrémos en contacto para comunicarle la mejor forma de envio posible.

Algunos productos concretos que por razones de peso o volumen siempre llevarán gastos de envío. Dichos productos quedarán reflejados claramente en nuestra web y el calculo de los gastos de manipulado y transporte se le calcularán de forma clara en el momento de la compra.

 

Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.copiamaster.es, deberás añadir el producto que deseas adquirir al carrito, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.copiamaster.es, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otros nuestros  locales comerciales.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.copiamaster.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.copiamaster.es y sus clientes. www.copiamaster.es archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

 

Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en www.copiamaster.es es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo de entrega es de 4-5 días.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo www.copiamaster.es se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

 

Modos y plazos de envío
Los productos se envían a la dirección de envío indicada en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, www.copiamaster.es se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Proponemos distintos modos de envío para los pedidos a través de www.copiamaster.es.

Por su cuenta: Puede que trabaje de forma habitual con una empresa de transporte y tenga unas codiciones establecidas. Indíquenos su compañia de transportes habitual y su número de cliente y le gestionamos el envio.

Recogida en tienda: Si vive o tiene cerca de alguna de nuestras tiendas, también puede hacer uso del servicio de recogida de la compra en cualquiera de ellas. De esta manera, puede comprar cómodamente en www.copiamaster.es y pasar a recoger el pedido en la tienda que prefiera. Esta modalidad de envío no tiene costes de transporte asociados. Una vez ocurra esto, recibirá un e-mail confirmándote que el pedido se encuentra ya disponible para pasar a recoger. Para la recogida del pedido, deberá presentar DNI o documento de identidad y el e-mail de confirmación de que el pedido se encuentra disponible en la tienda. En caso de que sea otra persona la que venga a recogerlo, deberá presentar, además de lo anterior, fotocopia de DNI o documento de identidad y autorización de recogida firmada. En caso de dudas y no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nosotros en el 950259526.

 

Pago

www.copiamaster.es propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

Transferencia bancaria, una vez comprobado el pedido, le enviaremos nuestros números de cuentas para que pueda hacer la transferencia. Suplemento por forma de pago 0€. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indíques el Número de pedido junto con el NOMBRE y APELLIDOS o RAZÓN SOCIAL, en su caso.

Domiciliación bancaria, los clientes que tengan cuenta con abierta con nosotros pueden elegir su forma de pago habitual. Se deberá indicar el código de cliente en el momento de la tramitación de su compra. Suplemento por forma de pago 0€.

En nuestras tiendas, se le avisará que tiene preparado su pedido para pasar a recogerlo, podrá pagarlo en nuestra tienda. Suplemento por forma de pago 0€.

Tarjeta de crédito, puede pagar sus pedidos a tráves de nuestro sistema seguro de TPV virtual. Suplemento por forma de pago 0€.(RECOMENDADA)

 

Derecho de desistimiento
Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de las compras realizadas en www.copiamaster.es en nuestra propia tienda online o en cualquiera de nuestras tiendas. En el segundo caso, deberá contactar previamente con nosotros, en el teléfono 950259526, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda. En cambio, los productos adquiridos en nuestra tienda física no pueden ser devueltos en la tienda online, por lo que sólo aceptaremos devoluciones de los artículos adquiridos única y exclusivamente en www.copiamaster.es.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 10 días hábiles desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Producto defectuoso de origen: Una vez que www.copiamaster.es recepcione el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.copiamaster.es de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por www.copiamaster.es

b) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: www.copiamaster.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

Garantía de los productos
El plazo de garantía es de dos años, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. No se incluyen como garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, www.copiamaster.es se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
 www.copiamaster.esrealizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a tienda@copiamaster.es o llamándonos por teléfono al 950 259526. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo. 

b) Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de CDs, Software y DVD.

c) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

d) No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a www.copiamaster.es ex-profeso, como es el caso de impresiones, álbumes, y toda suerte de productos personalizados.

 

Reembolso de los importes pagados
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.
 

www.copiamaster.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, www.copiamaster.es procederá al reembolso del importe.